Politica sui rimborsi

1. Condizioni di restituzione

Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di restituzione si applica esclusivamente agli articoli restituiti non utilizzati, integri e completi della confezione originale, inclusi tutti gli eventuali accessori.
Non è previsto lo scambio diretto. Considerata la tipologia degli articoli d'arredamento e le relative modalità logistiche, ogni richiesta viene gestita come una restituzione separata al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di restituzione i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere in condizioni perfette. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto della restituzione.
L'etichetta per la restituzione è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve l'etichetta di spedizione per la restituzione direttamente nel pacco).

2. Procedura per richiedere una restituzione

Per avviare una richiesta di restituzione, il cliente deve seguire la procedura indicata di seguito:

Il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al servizio clienti entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero dell'ordine.

Dopo una verifica preliminare, il cliente riceverà una conferma via e-mail con istruzioni dettagliate per la restituzione.

Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l'etichetta per la restituzione fornita nel pacco.

3. Politica di rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato gli articoli restituiti, il rimborso sarà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca o dall'istituto di pagamento.

In caso di restituzioni parziali, sarà rimborsato esclusivamente l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.

Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto a quanto ordinato, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico.