Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web e regolano i diritti e gli obblighi degli utenti che lo visitano o effettuano ordini tramite esso.

Accedendo al sito web o utilizzandolo, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate in Italia tramite il sito web.

2. Account utente e responsabilità

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze.

L'utente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire dati falsi o utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione.

Garantiamo la sicurezza e la disponibilità del sito web entro ragionevoli limiti tecnici. Non siamo responsabili di eventuali interruzioni o malfunzionamenti al di fuori del nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti presentati sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto effettivo.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili ai sensi della legislazione vigente in Italia.

La disponibilità indicata si riferisce al momento dell'ordine e può variare in base agli aggiornamenti delle scorte. Se un prodotto non è disponibile, l'utente sarà informato e potrà scegliere tra attendere il rifornimento o ricevere un rimborso.

4. Ordini e pagamenti

Per effettuare un ordine, l'utente deve seguire la procedura di acquisto sul sito web e completare il pagamento.

L'ordine si considera accettato quando viene inviata l'e-mail di conferma.

I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul sito web e sono conformi agli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errori evidenti relativi alle descrizioni o ai prezzi dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e procedere al rimborso completo.

5. Spedizione e consegna

Dopo il completamento del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Termine per l'elaborazione:

Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività, l'elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo.

Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al corriere per la spedizione. Nei periodi di elevato volume operativo, potrebbero verificarsi lievi variazioni nei tempi; i clienti saranno informati tempestivamente.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione

6. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
Se l'ordine è già stato spedito o se sono trascorse 24 ore, non sarà più possibile annullarlo. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di reso secondo le modalità stabilite.

Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti inutilizzati, integri e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.
Non è previsto lo scambio diretto. Data la tipologia degli articoli di arredamento e le relative modalità logistiche, ogni richiesta viene gestita come un reso separato al fine di garantire un processo ordinato e sicuro.
Se il cliente desidera un articolo alternativo, può effettuare un nuovo ordine tramite il sito web.
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni. Eventuali segni di utilizzo o danni possono comportare il rifiuto del reso.
L'etichetta per il reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna (il cliente riceve direttamente nel pacco l'etichetta per la spedizione del reso).

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di reso, sostituzione e rimborso

8. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, le comunicazioni con l'utente e il corretto funzionamento del sito web.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per adempiere agli obblighi di legge. I cookie tecnicamente necessari vengono utilizzati durante la sessione, mentre eventuali strumenti di analisi possono essere conservati fino a 12 mesi, salvo revoca del consenso.

Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto, sugli obblighi di legge, sui legittimi interessi o sul consenso espresso dell'utente, nel rispetto della normativa italiana vigente.