Politique de confidentialité
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles les données personnelles des utilisateurs qui visitent ou utilisent le site web sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Elle s’applique à toutes les activités de traitement des données effectuées par l’intermédiaire du site web.
En accédant aux services ou en les utilisant, l’utilisateur accepte les conditions de la présente politique de confidentialité et consent au traitement de ses données personnelles dans les limites et aux fins qui y sont indiquées.
2. Collecte des données et utilisation des cookies
Lors de l’utilisation du site web, les informations nécessaires au bon fonctionnement des services et à l’amélioration de l’expérience utilisateur sont collectées.
Données fournies volontairement par l’utilisateur : nom, adresse, coordonnées, adresse e-mail, informations de paiement et données relatives aux commandes.
Données collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées et durée de la session, collectées au moyen d’outils techniques et de cookies.
Des cookies fonctionnels et analytiques sont utilisés afin de faciliter la navigation, d’améliorer la sécurité et d’analyser l’utilisation du site web.
L’utilisateur peut gérer ou retirer son consentement à tout moment au moyen des paramètres du navigateur ou des options de préférence disponibles sur le site web.
3. Finalités du traitement et communication des données
Les données personnelles collectées sont traitées exclusivement à des fins licites et dans le respect des principes de transparence et de responsabilité.
Les principales finalités du traitement comprennent :
gestion des commandes et des paiements
communications relatives à l’expédition, à la livraison et au service clientèle
amélioration et optimisation des services
respect des obligations légales
La communication des données n’a lieu que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services demandés, par exemple à des prestataires de services d’expédition, des prestataires de services de paiement ou des partenaires techniques.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités indiquées ou conformément aux obligations légales.
Les données relatives aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 10 ans pour des raisons administratives et légales.
Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés exclusivement pendant la durée de la session.
Les cookies analytiques ou de préférence peuvent être conservés jusqu’à 12 mois, sauf retrait anticipé du consentement par l’utilisateur.
L’utilisateur peut désactiver ou supprimer les cookies à tout moment au moyen des paramètres du navigateur.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur a le droit de :
- obtenir des informations sur les données personnelles traitées
- demander la rectification ou la mise à jour des données
- demander l’effacement des données
- obtenir la limitation du traitement
- demander la portabilité des données
- s’opposer au traitement pour des motifs légitimes
- retirer son consentement à tout moment
- introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Italie
Les demandes relatives à l’exercice de ces droits peuvent être envoyées par e-mail au service clientèle.
6. Bases juridiques et conformité
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :
exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur
respect des obligations légales
consentement explicite de l’utilisateur pour des finalités spécifiques
intérêt légitime de la gestion du magasin, dans le respect des droits de l’utilisateur
Toutes les opérations de traitement sont effectuées conformément à la présente Politique de confidentialité et à la réglementation française applicable en matière de protection des données.
7. Contacts
Pour toute question ou demande relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire des coordonnées suivantes :
Nom du magasin : Mercatinoserravalle
E-mail : info@mercatinoserravalle.it
Numéro de téléphone : +39 016 345 8627
Adresse : Corso Matteotti 350, 13037 Serravalle Sesia Vercelli, Italy
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00 (CET)