Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Nous expédions vers l’Italie, l’Autriche, la Suisse, la France, la République tchèque, l’Allemagne, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal et l’Irlande.

2. Frais d’expédition

Italie :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Autriche:

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Suisse :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de CHF150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à CHF150 sont facturées au forfait de CHF15 pour l’expédition.

France :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

République tchèque :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de CZK150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à CZK150 sont facturées au forfait de CZK15 pour l’expédition.

Allemagne :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Pays-Bas :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Pologne :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de PLN150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à PLN150 sont facturées au forfait de PLN15 pour l’expédition.

Portugal :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Irlande :

Livraison gratuite : Les commandes d’un montant total de €150 ou plus bénéficient de la livraison gratuite.
Livraison standard : Les commandes inférieures à €150 sont facturées au forfait de €15 pour l’expédition.

Les éventuels frais d’expédition applicables seront clairement affichés sur la page de paiement avant que vous ne validiez votre paiement.

3. Traitement des commandes

Une fois le paiement effectué, les commandes sont généralement traitées sous 1–3 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le même jour ouvrable.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition. Pendant les périodes de forte activité, les délais d’expédition peuvent varier légèrement ; les clients en seront informés rapidement.

4. Modes et délais de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3–5 jours ouvrables en Italie.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3–5 jours ouvrables en Autriche.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 3–5 jours ouvrables en Suisse.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6–8 jours ouvrables en France.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6–8 jours ouvrables en République tchèque.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 6–8 jours ouvrables en Allemagne.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 9–11 jours ouvrables aux Pays-Bas.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 9–11 jours ouvrables en Pologne.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 12–14 jours ouvrables au Portugal.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 12–14 jours ouvrables en Irlande.

Toute circonstance indépendante de notre volonté sera gérée avec le plus grand soin et en toute transparence.

5. Taxes applicables

Tous les prix sont exprimés en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la législation italienne en vigueur.

Aucun coût supplémentaire ne sera facturé au moment de la livraison, à l’exception des éventuelles demandes de services personnalisés.

6. Suivi de l’expédition

Après l’expédition, le client recevra un e-mail contenant les informations de suivi de la commande.

Le lien fourni vous permet de vérifier à tout moment le statut de votre expédition. Pour plus d’informations, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande.

7. Responsabilités et réclamations

Le risque de perte ou d’endommagement des marchandises n’est transféré au client qu’au moment de la livraison effective.

Si une commande arrive endommagée ou présente des anomalies évidentes, nous recommandons de signaler immédiatement l’état du colis lors de la livraison et de nous contacter dans les 24 heures suivant sa réception, en fournissant une description détaillée et, si possible, des justificatifs photographiques.

Chaque réclamation sera examinée attentivement et traitée conformément à la réglementation italienne en vigueur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes causés par des informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client.