Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site web ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui le consultent ou y passent des commandes.

En accédant au site web ou en l’utilisant, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales.

Les présentes dispositions s’appliquent à toutes les ventes et livraisons de produits effectuées en Italie via le site web.

2. Comptes utilisateurs et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel pour gérer leurs commandes, adresses et préférences.

L’utilisateur est tenu de fournir des informations exactes et complètes et de préserver la confidentialité de ses identifiants d’accès. Il est interdit de fournir de fausses données ou d’utiliser les informations d’un tiers sans autorisation.

Nous garantissons la sécurité et la disponibilité du site web dans les limites techniques raisonnables. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou dysfonctionnements indépendants de notre volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site web sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les images sont fournies à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit réel.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables conformément à la législation en vigueur en Italie.

La disponibilité indiquée correspond au moment de la commande et peut varier en fonction des mises à jour des stocks. Si un produit n’est pas disponible, l’utilisateur en sera informé et pourra choisir entre attendre un réapprovisionnement ou obtenir un remboursement.

4. Commandes et paiements

Pour passer une commande, l’utilisateur doit suivre la procédure d’achat sur le site web et effectuer le paiement.

La commande est considérée comme acceptée lorsque l’e-mail de confirmation est envoyé.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués sur le site web et respectent les normes de sécurité applicables.

En cas d’erreurs manifestes concernant les descriptions ou les prix des produits, nous nous réservons le droit d’annuler la commande et de procéder à un remboursement intégral.

5. Expédition et livraison

Une fois le paiement effectué, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables.

Délai de traitement :

Les commandes passées avant 18 h sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 18 h seront traitées à compter du jour ouvrable suivant.
En cas de jours fériés, le traitement commencera le premier jour ouvrable.

Une fois le traitement terminé, la commande est confiée au transporteur pour expédition. En période de forte activité, de légères variations de délai peuvent survenir ; les clients en seront informés rapidement.

De plus amples informations sont disponibles dans la Politique d’expédition

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximal de 24 heures à compter de la finalisation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 24 heures a expiré, l’annulation ne sera plus possible. Après réception des marchandises, le client pourra exercer son droit de retour selon les modalités établies.

Les commandes contenant des articles fabriqués à la demande spécifique du client ne peuvent pas être annulées une fois confirmées.

De plus amples informations sont disponibles dans la politique d’annulation des commandes

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour des produits achetés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Le droit de retour s’applique exclusivement aux articles retournés non utilisés, non endommagés et complets avec leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires éventuellement présents.
L’échange direct n’est pas prévu. Compte tenu du type de meubles et des modalités logistiques correspondantes, chaque demande est traitée comme un retour distinct afin de garantir un processus ordonné et sûr.
Si le client souhaite un article de remplacement, il peut passer une nouvelle commande via le site Internet.
Les produits fabriqués à la demande spécifique du client sont exclus du droit de retour.
Les articles retournés doivent être en parfait état. Tout signe d’utilisation ou dommage peut entraîner le refus du retour.
L’étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison (le client reçoit directement l’étiquette d’expédition pour le retour dans le colis).

De plus amples informations sont disponibles dans la politique de retour, d’échange et de remboursement

8. Protection des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la communication avec l’utilisateur et le bon fonctionnement du site Internet.

Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant une durée maximale de 10 ans afin de respecter les obligations légales. Les cookies techniquement nécessaires sont utilisés pendant la session, tandis que les outils d’analyse peuvent être conservés pendant une durée maximale de 12 mois, sauf retrait du consentement.

Le traitement des données repose sur l’exécution du contrat, sur des obligations légales, sur des intérêts légitimes ou sur le consentement exprès de l’utilisateur, conformément à la législation italienne en vigueur.