Restitutiebeleid

1. Retourvoorwaarden

De klant kan binnen 15 dagen vanaf de leverdatum verzoeken om de gekochte producten te retourneren.

Het recht op retournering geldt uitsluitend voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen die compleet zijn met hun originele verpakking, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Directe omruiling is niet voorzien. Gezien het type meubelartikelen en de bijbehorende logistieke methoden wordt elk verzoek als een afzonderlijke retourzending behandeld om een ordelijk en veilig proces te waarborgen.
Als de klant een alternatief artikel wenst, kan hij of zij via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
Producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het recht op retournering.
Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele gebruikssporen of beschadigingen kunnen ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd.
Het retourlabel is bij levering in het pakket inbegrepen (de klant ontvangt het retourzendingslabel rechtstreeks in het pakket).

2. Procedure voor het aanvragen van een retourzending

Om een retourzending aan te vragen, moet de klant de onderstaande procedure volgen:

De klant moet binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling een schriftelijk verzoek per e-mail aan de klantenservice sturen, met vermelding van het bestelnummer.

Na een voorafgaande controle ontvangt de klant per e-mail een bevestiging met gedetailleerde retourinstructies.

Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en worden geretourneerd met gebruikmaking van het retourlabel dat in het pakket is verstrekt.

3. Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde artikelen wordt uw terugbetaling binnen 2–3 werkdagen verwerkt.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

De daadwerkelijke bijschrijvingstermijn is afhankelijk van de bank die de betaling verwerkt.

Bij gedeeltelijke retourzendingen wordt uitsluitend het bedrag voor de daadwerkelijk geretourneerde artikelen terugbetaald.

Als een productgebrek of een gebrek aan overeenstemming met de bestelling wordt vastgesteld, komen de kosten voor het retourneren volledig voor onze rekening.