Servicevoorwaarden

1. Inleiding en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website en bepalen de rechten en verplichtingen van gebruikers die deze bezoeken of via deze website bestellingen plaatsen.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de website, aanvaardt u deze algemene voorwaarden volledig.

Deze bepalingen zijn van toepassing op alle verkopen en leveringen van producten binnen Italië via de website.

2. Gebruikersaccounts en verantwoordelijkheden

Gebruikers kunnen een persoonlijk account aanmaken om bestellingen, adressen en voorkeuren te beheren.

De gebruiker is verplicht correcte en volledige informatie te verstrekken en zijn/haar toegangsgegevens vertrouwelijk te houden. Het is verboden valse gegevens te verstrekken of gegevens van derden zonder toestemming te gebruiken.

Wij waarborgen de veiligheid en beschikbaarheid van de website binnen redelijke technische grenzen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderbrekingen of storingen die buiten onze macht liggen.

3. Producten, beschikbaarheid en prijzen

De producten die op de website worden gepresenteerd, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het daadwerkelijke product.

Alle prijzen worden vermeld in euro's (€) en zijn inclusief de toepasselijke belastingen overeenkomstig de geldende wetgeving in Italië.

De vermelde beschikbaarheid heeft betrekking op het tijdstip waarop de bestelling wordt geplaatst en kan variëren op basis van voorraadupdates. Als een product niet beschikbaar is, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld en kan deze kiezen tussen wachten op een nieuwe voorraad of terugbetaling.

4. Bestellingen en betalingen

Om een bestelling te plaatsen, moet de gebruiker de aankoopprocedure op de website volgen en de betaling voltooien.

De bestelling wordt geacht te zijn aanvaard wanneer de bevestigingsmail is verzonden.

De beschikbare betaalmethoden worden op de website vermeld en voldoen aan de toepasselijke veiligheidsnormen.

In geval van kennelijke fouten met betrekking tot productbeschrijvingen of prijzen behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te betalen.

5. Verzending en levering

Na voltooiing van de betaling worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.

Verwerkingstermijn:

Bestellingen die vóór 18.00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde werkdag verwerkt.
Bestellingen die na 18.00 uur worden geplaatst, worden vanaf de volgende werkdag verwerkt.
In geval van officiële feestdagen begint de verwerking op de eerstvolgende werkdag.

Zodra de verwerking is voltooid, wordt de bestelling aan de koerier overgedragen voor verzending. Tijdens periodes met een hoge operationele druk kunnen zich kleine afwijkingen in de timing voordoen; klanten worden hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld.

Meer informatie is beschikbaar in het Verzendbeleid

6. Annulering van bestellingen

De klant kan verzoeken de bestelling te annuleren binnen maximaal 24 uur na het voltooien van de aankoop, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verzonden.
Als de bestelling al is verzonden of als de periode van 24 uur is verstreken, is annulering niet langer mogelijk. Na ontvangst van de goederen kan de klant gebruikmaken van het retourrecht volgens de vastgestelde procedures.

Bestellingen met artikelen die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, kunnen na bevestiging niet meer worden geannuleerd.

Meer informatie is beschikbaar in het Annuleringsbeleid voor bestellingen

7. Retourzendingen en terugbetalingen

De klant kan binnen 15 dagen vanaf de leverdatum om retourzending van de gekochte producten verzoeken.

Het retourrecht geldt uitsluitend voor ongebruikte en onbeschadigde artikelen die compleet zijn met hun originele verpakking, inclusief alle eventueel aanwezige accessoires.
Rechtstreeks omruilen is niet voorzien. Gezien het type meubelartikelen en de bijbehorende logistieke werkwijze wordt elk verzoek als een afzonderlijke retourzending behandeld om een ordelijk en veilig proces te garanderen.
Als de klant een alternatief artikel wenst, kan deze via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
Producten die op specifiek verzoek van de klant zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het retourrecht.
Geretourneerde artikelen moeten in perfecte staat verkeren. Eventuele gebruikssporen of schade kunnen ertoe leiden dat de retourzending wordt geweigerd.
Het retourlabel is bij levering in het pakket inbegrepen (de klant ontvangt het retourverzendlabel rechtstreeks in het pakket).

Meer informatie is beschikbaar in het Retour-, omruil- en terugbetalingsbeleid

8. Bescherming van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van bestellingen, communicatie met de gebruiker en het correct functioneren van de website.

Bestelgegevens kunnen tot 10 jaar worden bewaard om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Technisch noodzakelijke cookies worden tijdens de sessie gebruikt, terwijl analysetools maximaal 12 maanden kunnen worden opgeslagen, tenzij de toestemming wordt ingetrokken.

De verwerking van gegevens is gebaseerd op de uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde belangen of de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, met inachtneming van de geldende Italiaanse wetgeving.