Zasady anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Klienci mogą poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu maksymalnie 24 godzin od dokonania zakupu, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub upłynął 24-godzinny termin, anulowanie nie jest już możliwe. Po otrzymaniu towaru klient może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z ustaloną procedurą.

Zamówienia zawierające produkty wykonane zgodnie ze szczególnymi wymaganiami klienta nie mogą zostać anulowane po ich potwierdzeniu.

2. Procedura składania wniosku o anulowanie

Aby poprosić o anulowanie zamówienia, klient musi postępować zgodnie z poniższą procedurą:

Klient musi przesłać pisemne powiadomienie pocztą elektroniczną do Działu Obsługi Klienta w dozwolonym terminie, podając numer zamówienia i informację o chęci anulowania.

Dział Obsługi Klienta sprawdzi status zamówienia i potwierdzi, czy anulowanie jest nadal możliwe.

Następnie klient otrzyma oficjalne potwierdzenie anulowania lub, jeśli zamówienie zostało już wysłane, instrukcje dotyczące postępowania w sprawie zwrotu.

3. Przetwarzanie zwrotu płatności

W przypadku anulowania zaakceptowanego przed wysyłką zwrot płatności zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu pierwotnego zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.