Zasady zwrotów

1. Warunki zwrotu

Klient może zażądać zwrotu zakupionych produktów w ciągu 15 dni od daty dostawy.

Prawo do zwrotu dotyczy wyłącznie produktów zwróconych w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym i kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi ewentualnymi akcesoriami.
Bezpośrednia wymiana nie jest przewidziana. Ze względu na rodzaj mebli i związane z nimi metody logistyczne każde zgłoszenie jest obsługiwane jako odrębny zwrot, aby zagwarantować uporządkowany i bezpieczny proces.
Jeśli klient chce otrzymać alternatywny produkt, może złożyć nowe zamówienie za pośrednictwem strony internetowej.
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta są wyłączone z prawa do zwrotu.
Zwracane produkty muszą być w idealnym stanie. Wszelkie ślady użytkowania lub uszkodzenia mogą skutkować odmową przyjęcia zwrotu.
Etykieta zwrotna znajduje się w opakowaniu przy dostawie (klient otrzymuje etykietę wysyłkową do zwrotu bezpośrednio w przesyłce).

2. Procedura zgłaszania zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient musi postępować zgodnie z poniższą procedurą:

Klient musi wysłać pisemne zgłoszenie pocztą elektroniczną do działu obsługi klienta w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia.

Po wstępnej weryfikacji klient otrzyma pocztą elektroniczną potwierdzenie zawierające szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu.

Produkt należy starannie zapakować, najlepiej w oryginalne opakowanie, i zwrócić przy użyciu etykiety zwrotnej dostarczonej w przesyłce.

3. Zasady zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 2–3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy składaniu pierwotnego zamówienia, chyba że uzgodniono inaczej.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku obsługującego płatność.

W przypadku częściowego zwrotu zostanie zwrócona wyłącznie kwota dotycząca faktycznie zwróconych produktów.

Jeżeli stwierdzona zostanie wada produktu lub jego niezgodność z zamówieniem, koszt jego zwrotu ponosimy w całości.