Zásady vrácení peněz

1. Podmínky vrácení

Zákazník může požádat o vrácení zakoupených produktů do 15 dnů od data doručení.

Právo na vrácení se vztahuje výhradně na nepoužité, nepoškozené položky v kompletním původním obalu, včetně veškerého případného příslušenství.
Přímá výměna není možná. Vzhledem k povaze nábytkových položek a souvisejícím logistickým postupům je každá žádost řešena jako samostatné vrácení, aby byl zajištěn řádný a bezpečný proces.
Pokud si zákazník přeje alternativní položku, může zadat novou objednávku prostřednictvím webových stránek.
Produkty vyrobené na základě konkrétní žádosti zákazníka jsou z práva na vrácení vyloučeny.
Vrácené položky musí být v bezvadném stavu. Jakékoli známky používání nebo poškození mohou vést k odmítnutí vrácení.
Štítek pro vrácení je součástí balíku při doručení (zákazník obdrží přepravní štítek pro vrácení přímo v balíku).

Pro zahájení procesu vrácení musí zákazník postupovat následujícím způsobem:

Zákazník musí do 15 dnů od obdržení objednávky zaslat písemnou žádost e-mailem zákaznickému servisu a uvést číslo objednávky.

Po předběžném ověření obdrží zákazník e-mailem potvrzení s podrobnými pokyny k vrácení.

Produkt musí být pečlivě zabalen, pokud možno v původním obalu, a vrácen s použitím štítku pro vrácení, který je součástí balíku.

Po obdržení a kontrole vrácených položek bude vrácení peněz zpracováno do 2–3 pracovních dnů.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, který byl použit u původní objednávky, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Skutečná doba připsání částky závisí na bance zpracovávající platbu.

V případě částečného vrácení bude vrácena pouze částka vztahující se ke skutečně vráceným položkám.

Pokud bude zjištěna vada produktu nebo nesoulad s objednaným zbožím, náklady na jeho vrácení poneseme v plné výši.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení, vrácení peněz nebo zákaznického servisu nás můžete kontaktovat prostřednictvím:

Název obchodu: Mercatinoserravalle

E-mail: info@mercatinoserravalle.it

Telefonní číslo: +39 016 345 8627

Adresa: Corso Matteotti 350, 13037 Serravalle Sesia Vercelli, Italy

Otevírací doba: od pondělí do pátku, od 9:00 do 18:00 (CET)