Zásady pro doručování

1. Oblast doručení

Doručujeme do Itálie, Rakouska, Švýcarska, Francie, České republiky, Německa, Nizozemska, Polska, Portugalska a Irska.

2. Poplatky za dopravu

Itálie:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Rakousko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Švýcarsko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě CHF150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do CHF150 se za dopravu účtuje paušální poplatek CHF15 .

Francie:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Česká republika:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě CZK150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do CZK150 se za dopravu účtuje paušální poplatek CZK15 .

Německo:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Nizozemsko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Polsko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě PLN150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do PLN150 se za dopravu účtuje paušální poplatek PLN15 .

Portugalsko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Irsko:

Doprava zdarma: Objednávky v celkové hodnotě €150 a více mají nárok na dopravu zdarma.
Standardní doprava: Objednávky do €150 je účtován paušální poplatek ve výši €15 za dopravu.

Veškeré případné poplatky za dopravu budou jasně uvedeny na stránce pokladny před odesláním platby.

3. Zpracování objednávek

Po dokončení platby jsou objednávky obecně zpracovány během 1–3 pracovních dnů.

Uzávěrka pro zpracování:

Objednávky podané před 18:00 jsou zpracovány tentýž pracovní den.
Objednávky podané po 18:00 budou zpracovány následující pracovní den.
V případě státního svátku bude zpracování zahájeno následující pracovní den.

Po dokončení zpracování je objednávka předána kurýrovi k odeslání. Během období s vysokým objemem objednávek se mohou dodací lhůty mírně lišit; zákazníci budou neprodleně informováni.

4. Způsoby a lhůty doručení

Po odeslání odhadovaná doba doručení v Itálii činí 3–5 pracovních dnů.
Po odeslání činí odhadovaná doba doručení v Rakousku 3–5 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení ve Švýcarsku 3–5 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení ve Francii 6–8 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v České republice 6–8 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v Německu 6–8 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v Nizozemsku 9–11 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v Polsku 9–11 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v Portugalsku 12–14 pracovních dnů.
Po odeslání činí předpokládaná doba doručení v Irsku 12–14 pracovních dnů.

Jakékoli okolnosti mimo naši kontrolu budou řešeny s maximální péčí a transparentností.

5. Příslušné daně

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují příslušné daně podle platných italských právních předpisů.

V okamžiku doručení se neúčtují žádné dodatečné náklady s výjimkou případných požadavků na personalizované služby.

6. Sledování zásilky

Po odeslání zákazník obdrží e-mail s informacemi pro sledování objednávky.

Uvedený odkaz vám umožňuje kdykoli zkontrolovat stav vaší zásilky. Pro další informace kontaktujte zákaznický servis a uveďte číslo objednávky.

7. Odpovědnost a reklamace

Riziko ztráty nebo poškození zboží přechází na zákazníka až okamžikem skutečného doručení.

Pokud objednávka dorazí poškozená nebo vykazuje zjevné nesrovnalosti, doporučujeme nahlásit stav balíku ihned při doručení a kontaktovat nás do 24 hodin od převzetí s podrobným popisem a pokud možno také s fotografickou dokumentací.

Každá reklamace bude pečlivě přezkoumána a vyřízena v souladu s platnými italskými předpisy.

Za zpoždění nebo problémy způsobené neúplnými či nesprávnými informacemi poskytnutými zákazníkem neneseme žádnou odpovědnost.