Obchodní podmínky

1. Úvod a oblast působnosti

Tyto obchodní podmínky upravují používání webových stránek a stanoví práva a povinnosti uživatelů, kteří je navštěvují nebo prostřednictvím nich zadávají objednávky.

Přístupem na webové stránky nebo jejich používáním přijímáte tyto obchodní podmínky v plném rozsahu.

Tato ustanovení se vztahují na všechny prodeje a dodávky produktů uskutečněné v rámci Itálie prostřednictvím webových stránek.

2. Uživatelské účty a odpovědnost

Uživatelé si mohou vytvořit osobní účet pro správu objednávek, adres a předvoleb.

Uživatel je povinen poskytnout správné a úplné údaje a zachovávat důvěrnost svých přístupových údajů. Je zakázáno poskytovat nepravdivé údaje nebo bez povolení používat údaje třetích osob.

Garantujeme bezpečnost a dostupnost webových stránek v rámci přiměřených technických limitů. Neodpovídáme za přerušení ani poruchy, které jsou mimo naši kontrolu.

3. Produkty, dostupnost a ceny

Produkty prezentované na webových stránkách jsou popsány s nejvyšší možnou přesností. Obrázky slouží pouze k ilustraci a mohou se od skutečného produktu mírně lišit.

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují příslušné daně podle platných právních předpisů v Itálii.

Uvedená dostupnost se vztahuje k okamžiku zadání objednávky a může se měnit v závislosti na aktualizaci skladových zásob. Pokud produkt není dostupný, bude uživatel informován a bude si moci zvolit mezi vyčkáním na doplnění zásob a vrácením peněz.

4. Objednávky a platby

Pro zadání objednávky musí uživatel postupovat podle nákupního procesu na webových stránkách a dokončit platbu.

Objednávka se považuje za přijatou odesláním potvrzovacího e-mailu.

Dostupné platební metody jsou uvedeny na webových stránkách a splňují příslušné bezpečnostní standardy.

V případě zjevných chyb týkajících se popisu produktů nebo cen si vyhrazujeme právo objednávku zrušit a provést vrácení celé uhrazené částky.

5. Odeslání a doručení

Po dokončení platby jsou objednávky obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů.

Lhůta pro zpracování:

Objednávky zadané před 18:00 se zpracovávají tentýž pracovní den.
Objednávky zadané po 18:00 budou zpracovány počínaje následujícím pracovním dnem.
V případě státních svátků bude zpracování zahájeno první pracovní den.

Po dokončení zpracování je objednávka předána kurýrovi k odeslání. V obdobích vysokého provozního vytížení může dojít k mírným časovým odchylkám; zákazníci o nich budou neprodleně informováni.

Další podrobnosti jsou k dispozici v dokumentu Zásady dopravy

6. Zrušení objednávek

Zákazník může požádat o zrušení objednávky nejpozději do 24 hodin od dokončení nákupu, za předpokladu, že objednávka dosud nebyla odeslána.
Pokud již byla objednávka odeslána nebo uplynula lhůta 24 hodin, zrušení již nebude možné. Po obdržení zboží bude zákazník moci uplatnit právo na vrácení podle stanovených postupů.

Objednávky obsahující položky vyrobené na konkrétní žádost zákazníka nelze po potvrzení zrušit.

Další podrobnosti jsou k dispozici v pravidlech pro zrušení objednávky

7. Vrácení zboží a vrácení peněz

Zákazník může požádat o vrácení zakoupených výrobků do 15 dnů od data doručení.

Právo na vrácení se vztahuje výhradně na nepoužité, nepoškozené zboží kompletní s původním obalem, včetně veškerého případného příslušenství.
Přímá výměna není stanovena. Vzhledem k druhu nábytku a souvisejícím logistickým postupům je každá žádost vyřizována jako samostatné vrácení s cílem zajistit řádný a bezpečný proces.
Pokud si zákazník přeje alternativní položku, může prostřednictvím webových stránek zadat novou objednávku.
Výrobky vyrobené na konkrétní žádost zákazníka jsou vyloučeny z práva na vrácení.
Vrácené zboží musí být v bezvadném stavu. Jakékoli známky použití nebo poškození mohou vést k odmítnutí vrácení.
Štítek pro vrácení je součástí balíku při doručení (zákazník obdrží štítek pro zpětnou přepravu přímo v balíku).

Další podrobnosti jsou k dispozici v pravidlech pro vrácení, výměnu a vrácení peněz

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje se používají výhradně ke správě objednávek, komunikaci s uživatelem a zajištění řádného fungování webových stránek.

Údaje o objednávkách mohou být z důvodu právních povinností uchovávány až 10 let. Technicky nezbytné soubory cookie se používají během relace, zatímco analytické nástroje mohou být uloženy až po dobu 12 měsíců, pokud není souhlas odvolán.

Zpracování údajů je založeno na plnění smlouvy, právních povinnostech, oprávněných zájmech nebo výslovném souhlasu uživatele v souladu s platnými italskými právními předpisy.