Política de privacidade

1. Âmbito de aplicação

A presente política de privacidade descreve as modalidades de recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais dos utilizadores que visitam ou utilizam o sítio Web.

Aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados realizadas através do sítio Web.

Ao aceder ou utilizar os serviços, o utilizador aceita os termos da presente política de privacidade e consente no tratamento dos seus dados pessoais dentro dos limites e para as finalidades aqui indicados.

2. Recolha de dados e utilização de cookies

Durante a utilização do sítio Web, são recolhidas informações necessárias ao correto funcionamento dos serviços e à melhoria da experiência do utilizador.

Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador: nome, morada, dados de contacto, endereço de e-mail, informações de pagamento e dados relativos às encomendas.

Dados recolhidos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e duração da sessão, recolhidos através de ferramentas técnicas e cookies.

São utilizados cookies funcionais e analíticos para facilitar a navegação, melhorar a segurança e analisar a utilização do sítio Web.

O utilizador pode gerir ou retirar o seu consentimento a qualquer momento através das definições do navegador ou das opções de preferência disponíveis no sítio Web.

3. Finalidades do tratamento e comunicação dos dados

Os dados pessoais recolhidos são tratados exclusivamente para finalidades lícitas e no respeito pelos princípios da transparência e da responsabilidade.

As principais finalidades do tratamento incluem:

gestão de encomendas e pagamentos
comunicação relativa ao envio, à entrega e ao apoio ao cliente
melhoria e otimização dos serviços
cumprimento de obrigações legais

A comunicação dos dados ocorre apenas na medida necessária à prestação dos serviços solicitados, por exemplo, a prestadores de serviços de expedição, prestadores de serviços de pagamento ou parceiros técnicos.

4. Conservação dos dados e gestão de cookies

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário à prossecução das finalidades indicadas ou em conformidade com as obrigações legais.

Os dados relativos às encomendas podem ser conservados até 10 anos por motivos administrativos e legais.

Os cookies tecnicamente necessários são utilizados exclusivamente durante a sessão.
Os cookies analíticos ou de preferência podem ser conservados até 12 meses, salvo retirada antecipada do consentimento pelo utilizador.

O utilizador pode desativar ou eliminar os cookies a qualquer momento através das definições do navegador.

5. Direitos dos utilizadores

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, o utilizador tem direito a:

obter informações sobre os dados pessoais tratados
solicitar a retificação ou atualização dos dados
solicitar o apagamento dos dados
obter a limitação do tratamento
solicitar a portabilidade dos dados
opor-se ao tratamento por motivos legítimos
retirar o consentimento a qualquer momento
apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em Itália

Os pedidos relativos ao exercício destes direitos podem ser enviados por e-mail para o serviço de apoio ao cliente.

6. Fundamentos jurídicos e conformidade

O tratamento dos dados pessoais baseia-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais a pedido do utilizador
cumprimento de obrigações legais
consentimento explícito do utilizador para finalidades específicas
interesse legítimo da gestão da loja, no respeito pelos direitos do utilizador

Todas as operações de tratamento são realizadas em conformidade com a presente política de privacidade e com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados em Itália.