Política de envio

1. Área de envio

Enviamos para Itália, Áustria, Suíça, França, República Checa, Alemanha, Países Baixos, Polónia, Portugal e Irlanda.

2. Custos de envio

Itália:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Áustria:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Suíça:

Envio gratuito: Encomendas num total de CHF150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a CHF150 são cobradas a uma taxa fixa de CHF15 de envio.

França:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

República Checa:

Envio gratuito: Encomendas num total de CZK150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a CZK150 são cobradas a uma taxa fixa de CZK15 de envio.

Alemanha:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Países Baixos:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Polónia:

Envio gratuito: Encomendas num total de PLN150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a PLN150 são cobradas a uma taxa fixa de PLN15 de envio.

Portugal:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Irlanda:

Envio gratuito: Encomendas num total de €150 ou mais qualificam-se para envio gratuito.
Envio normal: Encomendas inferiores a €150 são cobradas a uma taxa fixa de €15 de envio.

Quaisquer custos de envio aplicáveis serão apresentados claramente na página de finalização da compra antes de efetuar o pagamento.

3. Processamento das encomendas

Após a conclusão do pagamento, as encomendas são geralmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis.

Prazo-limite de processamento:

As encomendas efetuadas antes das 18:00 são processadas no mesmo dia útil.
As encomendas efetuadas após as 18:00 serão processadas no dia útil seguinte.
Em caso de feriado, o processamento terá início no dia útil seguinte.

Após a conclusão do processamento, a encomenda é entregue ao transportador para expedição. Durante períodos de elevado volume, os prazos de envio podem variar ligeiramente; os clientes serão informados prontamente.

4. Métodos e prazos de entrega

Após o envio, o prazo de entrega estimado é de 3–5 dias úteis em Itália.
Após o envio, o prazo de entrega estimado é de 3–5 dias úteis na Áustria.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 3–5 dias úteis na Suíça.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 6–8 dias úteis em França.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 6–8 dias úteis na República Checa.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 6–8 dias úteis na Alemanha.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 9–11 dias úteis nos Países Baixos.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 9–11 dias úteis na Polónia.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 12–14 dias úteis em Portugal.
Após o envio, o prazo estimado de entrega é de 12–14 dias úteis na Irlanda.

Quaisquer circunstâncias fora do nosso controlo serão tratadas com o máximo cuidado e transparência.

5. Impostos aplicáveis

Todos os preços são expressos em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis de acordo com a legislação italiana em vigor.

Não existem custos adicionais no momento da entrega, exceto quaisquer pedidos de serviços personalizados.

6. Acompanhamento do envio

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com as informações de acompanhamento da encomenda.

A ligação fornecida permite-lhe verificar o estado do seu envio a qualquer momento. Para mais informações, contacte o serviço de apoio ao cliente indicando o número da sua encomenda.

7. Responsabilidades e reclamações

O risco de perda ou dano dos bens só é transferido para o cliente no momento da entrega efetiva.

Se uma encomenda chegar danificada ou apresentar anomalias evidentes, recomendamos que comunique imediatamente o estado da embalagem no momento da entrega e que nos contacte no prazo de 24 horas após a receção, fornecendo uma descrição detalhada e, se possível, documentação fotográfica.

Cada reclamação será cuidadosamente analisada e tratada de acordo com a legislação italiana em vigor.

Não assumimos qualquer responsabilidade por atrasos ou problemas causados por informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.