Termos de serviço

1. Introdução e âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website e regem os direitos e obrigações dos utilizadores que o visitam ou efetuam encomendas através do mesmo.

Ao aceder ou utilizar o website, aceita integralmente estes Termos e Condições.

Estas disposições aplicam-se a todas as vendas e entregas de produtos efetuadas em Itália através do website.

2. Contas de utilizador e responsabilidades

Os utilizadores podem criar uma conta pessoal para gerir encomendas, moradas e preferências.

O utilizador deve fornecer informações corretas e completas e manter confidenciais as suas credenciais de acesso. É proibido fornecer dados falsos ou utilizar informações de terceiros sem autorização.

Garantimos a segurança e a disponibilidade do website dentro de limites técnicos razoáveis. Não somos responsáveis por quaisquer interrupções ou avarias que estejam fora do nosso controlo.

3. Produtos, disponibilidade e preços

Os produtos apresentados no website são descritos com a maior exatidão possível. As imagens destinam-se apenas a fins ilustrativos e podem diferir ligeiramente do produto real.

Todos os preços são indicados em euros (€) e incluem os impostos aplicáveis nos termos da legislação em vigor em Itália.

A disponibilidade indicada refere-se ao momento da encomenda e pode variar em função das atualizações de stock. Se um produto não estiver disponível, o utilizador será informado e poderá escolher entre aguardar a reposição de stock ou receber um reembolso.

4. Encomendas e pagamentos

Para efetuar uma encomenda, o utilizador deve seguir o procedimento de compra no website e concluir o pagamento.

A encomenda considera-se aceite quando é enviado o e-mail de confirmação.

Os métodos de pagamento disponíveis são indicados no website e cumprem as normas de segurança aplicáveis.

Em caso de erros manifestos relativos às descrições ou aos preços dos produtos, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e proceder ao reembolso integral.

5. Expedição e entrega

Após a conclusão do pagamento, as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1–3 dias úteis.

Prazo de processamento:

As encomendas efetuadas antes das 18:00 são processadas no mesmo dia útil.
As encomendas efetuadas após as 18:00 serão processadas a partir do dia útil seguinte.
Em caso de feriados, o processamento terá início no primeiro dia útil.

Após a conclusão do processamento, a encomenda é entregue ao transportador para expedição. Em períodos de elevado volume de operações, podem ocorrer ligeiras variações nos prazos; os clientes serão informados prontamente.

Estão disponíveis mais informações na Política de Envio

6. Cancelamento de encomendas

O cliente pode solicitar o cancelamento da encomenda no prazo máximo de 24 horas após a conclusão da compra, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida.
Se a encomenda já tiver sido expedida ou se o período de 24 horas tiver expirado, o cancelamento deixará de ser possível. Após receber a mercadoria, o cliente poderá exercer o direito de devolução de acordo com os procedimentos estabelecidos.

As encomendas que contenham artigos fabricados mediante pedido específico do cliente não podem ser canceladas depois de confirmadas.

Estão disponíveis mais informações na Política de cancelamento de encomendas

7. Devoluções e reembolsos

O cliente pode solicitar a devolução dos produtos adquiridos no prazo de 15 dias a contar da data de entrega.

O direito de devolução aplica-se exclusivamente a artigos devolvidos sem terem sido utilizados, sem danos e completos, com a embalagem original, incluindo todos os acessórios que possam existir.
Não está prevista a troca direta. Tendo em conta o tipo de artigos de mobiliário e os métodos logísticos associados, cada pedido é gerido como uma devolução separada, a fim de garantir um processo organizado e seguro.
Se o cliente pretender um artigo alternativo, pode efetuar uma nova encomenda através do website.
Os produtos fabricados mediante pedido específico do cliente estão excluídos do direito de devolução.
Os artigos devolvidos devem estar em perfeito estado. Quaisquer sinais de utilização ou danos podem resultar na recusa da devolução.
A etiqueta de devolução está incluída no interior da embalagem aquando da entrega (o cliente recebe a etiqueta de envio para devolução diretamente na embalagem).

Estão disponíveis mais informações na Política de devoluções, trocas e reembolsos

8. Proteção de dados pessoais

Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para a gestão das encomendas, a comunicação com o utilizador e o correto funcionamento do website.

Os dados das encomendas podem ser conservados por um período máximo de 10 anos para cumprimento de obrigações legais. Durante a sessão, são utilizados cookies tecnicamente necessários, enquanto quaisquer ferramentas de análise podem ser armazenadas por um período máximo de 12 meses, salvo retirada do consentimento.

O tratamento dos dados baseia-se na execução do contrato, em obrigações legais, em interesses legítimos ou no consentimento expresso do utilizador, em conformidade com a legislação italiana em vigor.